Put your shopper at the center with Zendesk
“The best retail experiences are built with Zendesk!”
Menciptakan Customer Experience yang hebat di bidang ritel adalah hal yang cukup sulit. Membuat pelanggan senang itu artinya membuat setiap interaksi tersebut menjadi sesuatu yang penting. Dengan Zendesk, Anda dapat memastikan pelanggan Anda mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan — di mana pun mereka berinteraksi dengan merek Anda. Karena customer yang puas akan menjadi pelanggan tetap Anda — dan itulah yang membuat merek besar menjadi semakin hebat!
Lebih Dekat Dengan Customer
Profile customer yang lengkap memungkinkan Anda memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. Dengan menggunakan Zendesk Anda mampu menyatukan data dari setiap linis bisnis Anda (bagian finance, inventory, riwayat belanja, hingga preferensi customer. Semakin banyak Anda mengetahui data customer tentunya semakin mudah bagi Anda untuk memberikan layanan yang mereka inginkan.
Scalable Service Dengan Dukungan AI
Jika pelanggan Anda puas, tentunya bisnis yang Anda jalankan akan terus tumbuh. Menjaga agar customer Anda puas dengan cara memberikan pelayanan yang cepat dan efisien tentunya membutuhkan effort yang lebih besar. Dengan dukungan answer bot automation memungkinkan perusahaan anda menjawab setiap Frequently Ask Question (FAQ) dan Anda bisa mengatur customer service agent untuk sesuatu yang membutuhkan ‘human touch’.
Selalu Terhubung Dengan Customer
Dengan Zendesk, layanan customer service Anda memungkinkan tersedia selama 1X24 jam dalam seminggu. Itu artinya customer dapat terhubung dengan Anda kapanpun dan di mana pun melalui lintas platform, entah itu social media, email maupun telepon.
Rubah Vendor Menjadi Partner Terpercaya
Produk Anda tidak akan populer tanpa bantuan ekosistem yang terdiri dari suppliers, distributor, dan vendor yang diperluas. Dari desain dan pengembangan hingga distribusi dan analitik, mudah untuk mengelola semua bagian yang saling terhubung.
Company Spotlight
Fossil Group adalah perusahaan global design, marketing, distribusi dan perusahaan inovasi di bidang lifestyle aksesories. Dengan menggunakan Zendesk omni-channel Fossil setidaknya telah menghadirkan global support dalam 21 bahasa untuk seluruh brand yang dimilikinya.
Hadirkan Layanan Customer Support Secara Lintas Platform
Fossil team support setidaknya meresponse pertanyaan hingga 5000 email, chat, dan web atau mobile setiap minggunya melalui lintas platform support channel, situs brand partner dan semuanya itu dikelola dalam satu platform.
Otomatisasi dan Sederhanakan Workflow
Dengan sistem otomatisasi, memungkinkan customer untuk dapat mengakses informasi dengan lebih cepat . Hal ini membuat Fossil mampu meningkatkan C-Sat
Kustomisasi dan Integrasi
Fossil dengan mudah melakukan kustomisasi agent experience untuk efisiensi dan personalisasi, mengintegrasikan Zendesk engan tools termasuk CRM yang dibuat sendiri oleh Fossil, Google Playstore, hingga Shopify!
See what Saasten Technologies can do for your company!
Please fill out all fields.
Any questions? Drop your idea through salesmarketing@saasten.com or talk to an expert (+62) 21 5680 518
Zendesk memungkinkan untuk diintegrasikan dengan lebih dari 750 third-party apps melalui Apps Marketplace Zendesk untuk membantu Anda mewujudkan personal support yang saling berkesinambungan.
