Zendesk adalah platform perangkat lunak layanan pelanggan berbasis cloud yang membantu perusahaan dalam mengelola, mengatur, dan melacak interaksi dengan pelanggan mereka. Platform ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka dengan memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang lebih baik.
Zendesk menyediakan sejumlah fitur yang mencakup tiket dukungan, forum pelanggan, integrasi email, chat pelanggan, layanan telepon, dan dasbor pelaporan. Dengan menggunakan Zendesk, perusahaan dapat mengelola seluruh komunikasi dengan pelanggan mereka dari satu lokasi, dan memantau kinerja tim dukungan pelanggan mereka. Jika anda ingin menggunakan zendesk bisa menghubungi kami www.saasten.com
Zendesk juga memiliki kemampuan untuk diintegrasikan dengan sejumlah platform lain seperti Slack, Salesforce, Google Analytics, dan lain-lain. Selain itu, Zendesk juga menyediakan fitur personalisasi dan integrasi dengan API yang dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Zendesk adalah salah satu solusi yang sangat populer di industri layanan pelanggan, dan digunakan oleh sejumlah besar perusahaan di berbagai industri, termasuk teknologi, ritel, layanan keuangan, perjalanan, dan lain-lain. Dengan membantu perusahaan untuk memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang lebih baik, Zendesk dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun merek yang lebih kuat, dan meningkatkan hasil bisnis.
