Zendesk adalah platform customer service dan support yang sangat terkenal dan populer di kalangan bisnis. Ada beberapa alasan mengapa Anda harus memilih Zendesk, di antaranya:

• Kemudahan penggunaan: Zendesk dirancang dengan antarmuka yang sangat intuitif dan mudah digunakan. Hal ini memungkinkan Anda untuk memulai dan mengelola proses customer service dengan sangat cepat dan mudah.

• Fleksibilitas: Zendesk dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk memilih fitur yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda juga dapat menyesuaikan tampilan dan nuansa Zendesk sehingga sesuai dengan merek Anda.

• Scalability: Zendesk dirancang untuk mengakomodasi bisnis dari berbagai ukuran. Anda dapat memulai dengan paket yang lebih kecil dan meng-upgrade ke paket yang lebih besar ketika bisnis Anda tumbuh.

• Integrasi: Zendesk dapat diintegrasikan dengan berbagai alat bisnis populer seperti Salesforce, Slack, dan Google Analytics. Hal ini memudahkan proses sinkronisasi dan memungkinkan Anda untuk mengelola bisnis Anda dengan lebih efektif.

• Analytics: Zendesk dilengkapi dengan fitur analitik yang memungkinkan Anda untuk melacak dan menganalisis data tentang kinerja customer service Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat perubahan dan meningkatkan kinerja customer service Anda.

Kesimpulannya, Zendesk adalah platform customer service yang sangat fleksibel, mudah digunakan, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Ini sangat ideal untuk bisnis yang ingin memberikan pengalaman customer service yang terbaik bagi pelanggan mereka.
Bagi anda yang ingin membeli dengan harga special bisa menghubungi kami di https://www.saasten.com/

Zendesk adalah platform perangkat lunak layanan pelanggan berbasis cloud yang membantu perusahaan dalam mengelola, mengatur, dan melacak interaksi dengan pelanggan mereka. Platform ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka dengan memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Zendesk menyediakan sejumlah fitur yang mencakup tiket dukungan, forum pelanggan, integrasi email, chat pelanggan, layanan telepon, dan dasbor pelaporan. Dengan menggunakan Zendesk, perusahaan dapat mengelola seluruh komunikasi dengan pelanggan mereka dari satu lokasi, dan memantau kinerja tim dukungan pelanggan mereka. Jika anda ingin menggunakan zendesk bisa menghubungi kami www.saasten.com

Zendesk juga memiliki kemampuan untuk diintegrasikan dengan sejumlah platform lain seperti Slack, Salesforce, Google Analytics, dan lain-lain. Selain itu, Zendesk juga menyediakan fitur personalisasi dan integrasi dengan API yang dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Zendesk adalah salah satu solusi yang sangat populer di industri layanan pelanggan, dan digunakan oleh sejumlah besar perusahaan di berbagai industri, termasuk teknologi, ritel, layanan keuangan, perjalanan, dan lain-lain. Dengan membantu perusahaan untuk memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang lebih baik, Zendesk dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun merek yang lebih kuat, dan meningkatkan hasil bisnis.

CRM ( Customer Relationship Management ) merupakan salah satu aplikasi yang menghubungkan penjual dengan pembeli dimana dalam aplikasi ini terdiri dari beberapa jenis CRM yang tidak banyak orang tau tentang jenis CRM itu sendiri. CRM merupakan salah satu aplikasi berbasis standa application yang dapat di mengetahui beberapa interaksi antara penjual dan pembeli / customer sekaligus  dapat menjadi database untuk para customer maupun para calon customer. Tidak di pungkiri lagi CRM menjadi menjadi suatu pegangan atau tempat untuk para pebisnis untuk melakukan penjual yang di dalam 1 dashboard. Tapi tahukah anda bahwa terdapat beberapa jenis crm untuk bisnis anda ?  artikel kali ini akan mengulas beberapa contoh jenis crm untuk bisnis anda.

Beberapa contoh jenis CRM yang dapat digunakan untuk bisnis anda adalah:

1. CRM operasional:



Fokus pada pengelolaan aktivitas sehari-hari seperti panggilan masuk, email, dan tugas.

2. CRM analitik:

Fokus pada pengumpulan data dan analisis untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

3. CRM strategis:


Fokus pada pengelolaan relasi jangka panjang dengan pelanggan dan pengembangan strategi pemasaran yang efektif.

 

4. CRM mobile:

Dapat digunakan melalui perangkat mobile seperti smartphone atau tablet, memungkinkan akses yang lebih mudah di mana saja.

5. CRM saas (Software as a Service) :

CRM yang diakses melalui internet dan dikelola oleh pihak ketiga.

Semua jenis CRM tersebut dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Namun, sebelum memilih jenis CRM yang sesuai, sebaiknya evaluasi terlebih dahulu kebutuhan bisnis Anda dan bagaimana CRM dapat membantu meningkatkan kinerja bisnis Anda. Apabila anda membutuhkan CRM untuk kebutuhan bisnis anda kami menyediakan 2 CRM yang handal di bidangnya yaitu salesforce dan zendesk CRM terkenal sangat bagus dan dapat membantu anda dalam mencari leeads dan menjadikan dalam satu dashboard yang sangat mudah. silahkan klik pada link disini.. Website

 

Pada awal masa pandemi Virus Covid-19 mulai, semua menjadi semakin terbiasa dengan aktivitas secara online. Sehingga meeting dan presentasi online menjadi pilihan lebih populer karena dinilai kreatif sebagai cara paling aman. Nah, Berikut ini adalah 5 Cara Presentasi di Google Meet Paling tepat :

 

1. Persiapkan presentasi dengan baik menggunakan google meet

Pastikan Anda telah menyiapkan cara presentasi di google meet dengan baik sebelum memulai sesi video call. Buatlah sketsa atau outline presentasi, serta pastikan Anda telah menguji aplikasi presentasi yang akan Anda gunakan untuk memastikan bahwa semuanya bekerja dengan baik.

2. Gunakan fitur presentasi layar pada google meet

Cara presentasi di google meet dengan layar memungkinkan Anda untuk mempresentasikan layar komputer Anda kepada orang lain pada ruangan video call. Ini bisa sangat berguna jika Anda ingin menunjukkan sesuatu yang ada di layar Anda, seperti dokumen atau website.

3. Gunakan fitur bagikan dokumen pada google meet

Jika Anda ingin mempresentasikan dokumen atau file lainnya, Anda dapat menggunakan fitur bagikan dokumen di Google Meet. Ini akan memungkinkan Anda untuk mempresentasikan file tersebut kepada orang lain di ruangan video call secara langsung.

4. Gunakan aplikasi presentasi

Anda juga dapat mempresentasikan aplikasi presentasi seperti Microsoft PowerPoint atau Google Slides di Google Meet. Setelah membuka aplikasi tersebut, pilih “Bagikan” dan kemudian pilih “Bagikan layar” untuk mempresentasikan aplikasi tersebut ke ruangan video call.

5. Pastikan Anda terlihat jelas pada camera video call

Pastikan Anda berada di tempat yang terang dan memiliki cahaya yang cukup sehingga orang lain di ruangan video call dapat melihat Anda dengan jelas. Juga pastikan bahwa kamera Anda terfokus dengan baik agar orang lain dapat melihat apa yang sedang Anda presentasikan dengan jelas.


Demikianlah tutorial Paling tepat pada google meet, dengan melihat beberapa tips di atas dapat di simpulkan bahwa saat ini orang – orang banyak menggunakan Google Meet sebagai media presentasi online yang tepat untuk meeting dengan mitra kerja anda.

Saastentechnologies – Setiap para pebisnis tentu akan membutuhkan aplikasi untuk mengolah data dan kolaborasi antara departemen. Seperti halnya layanan kolaborasi yang banyak digunakan adalah Google Workspace merupakan salah satu sebuah platform berisi aplikasi kolaborasi yang diperuntukan untuk para pelaku bisnis di Indonesia.

Google Workspace yang terkenal di Indonesia ini merupakan salah satu alasan untuk peningkatan kebutuhan data cepat dan sederhana. Di era digital saat ini merupakan salah satu, pilihan paling tepat adalah menggunakan aplikasi cloud yang bisa diakses dari mana saja dan oleh siapa saja.
Google Workspace dapat dimanfaatkan dalam mendukung website bisnis yang tentunya sudah dioptimalkan dengan hosting dan domain.id.

berikut ini adalah manfaat Google Workspace bagi para pelaku bisnis diantaranya :

1. Mudah dalam kolaborasi dengan team

Manfaat pertama yang paling besar dari penggunaan Google Workspace adalah proses kolaborasi yang lebih fleksibel. Google spreadsheet, Google Docs, dan Google Slides adalah beberapa contoh aplikasi yang sudah ada di dalam layanan Google Workspace yang bisa memudahkan setiap orang berbagi ide dan gagasan.

Sekarang tidak perlu lagi kertas fisik untuk membagikan data pada kantor cabang di berbagai kota. Karena dengan adanya Google Docs hal ini bisa dilakukan secara digital tanpa mengurangi legalitas isi kebijakan.

Faktanya, setiap aplikasi yang ada di Google Workspace sejak awal memang didesain agar proses kolaborasi antar pengguna menjadi semakin mudah dan efisien. Kamu bisa meminta satu divisi untuk mengerjakan data penjualan dari satu dokumen spreadsheet yang sama atau meminta beberapa orang untuk mengerjakan dokumen presentasi secara real time.

Berbagai fitur tersebut nantinya juga bakal semakin optimal dengan integrasi Gmail serta chat room yang bisa digunakan untuk mengirim jenis dokumen apapun dengan lebih cepat. Sangat menarik bukan?

2. Security yang sangat terjamin

Saat ini keamanan data menjadi aspek penting yang dipertimbangkan ketika membeli sebuah layanan. Terlebih lagi layanan berbasis online seperti halnya Google Workspace. Hal ini sangat wajar karena sebagai pebisnis tentu kita tidak ingin kehilangan database penting yang bisa menentukan strategi penjualan.

Namun kamu tidak perlu khawatir, karena Google Workspace Indonesia sudah dilengkapi dengan teknologi cloud server handal dengan sistem keamanan canggih yang bisa diandalkan. Sebagai perusahaan teknologi, Google tentu memiliki teknisi canggih yang selalu berkomitmen untuk memperbaiki sistem seoptimal mungkin.

Selain itu, kamu juga tidak perlu khawatir data tidak bisa diakses karena server down karena teknologi komputasi awan yang digunakan Google memiliki track record yang baik dalam hal uptime server.

3. Google Workspace Dapat terintergrasi dengan CRM dan Aplikasi Pihak Ketiga

Kemudahan dalam integrasi dengan CRM dan aplikasi lain juga merupakan keuntungan lain ketika kamu menggunakan Google Workspace. Untuk pegawai divisi marketing dan sales misalnya, seluruh informasi penjualan bisa diakses melalui satu akun single sign-on tanpa harus login dan berpindah ke platform lain.

Selain prosesnya menjadi semakin cepat, Google Workspace sedikit banyak juga membantu mengoptimalkan waktu kerja agar tidak terbuang percuma untuk berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.

4. Biaya Google Workspace lebih murah dan efektif

Salah satu manfaat besar yang diberikan kepada para pengguna Google Workspace adalah soal efektifitas dan efisiensi biaya. Dengan menggunakan Google Workspace perusahaan tidak perlu khawatir terkait pengelolaan server data. Pasalnya, seluruh urusan IT dan pengembangan teknologi diserahkan ke pihak Google sebagai developer.

5. Google Workspace Dapat dikontrol oleh admin

Agar rahasia data perusahaan tetap terjaga, kamu bisa mengontrol dan mengelola berbagai aplikasi yang digunakan oleh pekerja. Misalnya, menambahkan user baru, memblokir aplikasi tertentu agar tidak digunakan, serta menambahkan pengaturan keamanan ketika pengguna login di perangkat baru.

Semua fitur di atas bisa kamu kontrol dalam satu dashboard admin untuk seluruh pengguna. Jadi, kamu tidak perlu khawatir kehilangan akses data karena kesalahan user atau adanya miss komunikasi antar pegawai.

6. Tersedia berbagai macam fitur Google Workspace

Google Workspace hadir untuk memudahkan dalam hal kolaborasi dan pengelolaan bisnis, maka dari itu tidak heran jika sampai saat ini Google sudah menyediakan banyak sekali tools atau aplikasi andalan yang bisa menunjang berbagai kebutuhan.

Aplikasi yang tersedia di Google Workspace sendiri di antaranya meliputi Gmail dengan domain sesuai nama perusahaan, Google Drive yang memiliki penyimpanan besar, Google Docs, Spreadsheet, Slides, Google Form, hingga Hangout atau Google Chat yang juga bisa memanfaatkan berbagai aplikasi tersebut dengan fitur-fitur ekstra untuk memudahkan proses kolaborasi antar rekan kerja.

Kelompok Anda mungkin sudah banyak yang menggunakan Google untuk saling terkoneksi satu sama lain. Namun, ada banyak kelebihan Google Workspace yang dapat Anda gunakan untuk sebagai kolaborasi bisnis Anda.

baik melalui Gmail atau Google Hangouts untuk bicara dengan kelompok anda, atau Google Drive untuk akses penyimpanan data dan bertukar dokumen dengan sesama rekan kerja.

Konsumen aplikasi ini memudahkan Kelompok untuk terhubung dan bekerja sama satu sama lainnya. Yang menariknya lagi, fitur Google Workspace tersebut dapat dinikmati secara gratis. 

Lantas, mengapa perusahaan Anda harus untuk upgrade ke Google Workspace atau yang sebelumnya bernama G Suite for Business?

Sederhananya, Google Workspace memberi kelompok Anda lebih banyak kontrol dan fitur lain yang dapat digunakan.

Kelebihan Google Workspace ini memungkinkan Anda mengamankan dokumen dan data, berkolaborasi lebih aktif, dan memanfaatkan fitur serta program baru yang ada di dalamnya.

Fitur ini membuat kelompok Anda bergerak lebih cepat, kolaboratif, dan terorganisir lebih baik dari pada sebelumnya.

Berikut ini adalah Kelebihan 4 Google Workspace paling signifikan yang dapat dirasakan organisasi Anda saat menggunakan Google Workspace: 

1.    Keamanan dan readbility yang diberikan Google

Dalam hal ini data Anda sepenuhnya milik Anda. Anda juga memiliki akses ke data Anda untuk mengatur sendiri.

Hal ini merupakan bagian dari perjanjian yang akan Anda tanda tangani saat bergabung dengan Google Workspace.

Salah satu kelebihannya adalah Anda tidak perlu cemas dengan keamanan data Anda di server. Google akan memberikan keamanan yang sangat baik dan melindungi data Anda dari para peretas.

Google mengenkripsi setiap sesi browser dengan SSL. Pusat data Google yang dapat diandalkan memastikan bahwa data Anda selalu tersedia saat Anda membutuhkannya.

Tidak perlu cemas tentang downtime, sebab komputasi awan memungkinkan transfer yang lancar dari servernya, Anda tidak perlu cemas tentang server mana yang akan menyelesaikan apa. Yang harus Anda lakukan adalah menggunakan aplikasi.

Jika terjadi hal yang tidak diinginkan oleh anda, seperti PC server Anda rusak atau data anda dicuri, Anda tidak perlu cemas. Google selalu mencadangkan pekerjaan Anda, Anda juga dapat mengembalikan data serta menjalankannya kembali dalam waktu singkat.

2. Kerjasama secara real-time

Kerjasama mungkin sulit dilakukan bahkan ketika semua orang berada di kantor.

Apalagi saat hybrid working tengah banyak sejak pandemi, karyawan yang work from office dan remote working mungkin akan lebih susah untuk bekerjasama.

Google Workspace hadir dengan program yang eksklusif untuk edisi bisnis atau telah ditingkatkan dari edisi konsumen.

Dengan pengeditan bersama secara real-time di Google Workspace, kelompok  Anda dapat mengedit Dokumen, Spreadsheet, atau Slide yang sama secara bersamaan.

Fitur ini memudahkan kelompok Anda yang bekerja dari jarak jauh untuk tetap menjaga komunikasi dan bekerjasama.

Memberikan ide dan mencapai suatu kesepakatan lebih cepat menggunakan fitur komentar dan fasilitas lainnya yang disediakan oleh Google Workspace.

Jika masih perlu untuk diskus hal lainnya, anggota kelompok Anda dapat menggunakan Kalender untuk membuat jadwal meeting, mengadakan obrolan video via Google Meet tanpa ada batasan waktu, atau menyelesaikan secara spesifik menggunakan Spaces.

 

3. Google Workspace dapat digabungkan dengan CRM dan program lainnya.

Kelompok Anda dapat bekerjasama dengan effesien di seluruh platform dengan menghubungkan Google Workspace dengan CRM dan aplikasi produktivitas lainnya hanya dari aplikasi Google Workspace.

Karyawan mengakses aplikasi kerja dengan single sign-on, dan mereka tidak perlu membuang waktu untuk bolak-balik demi menduplikasi upaya (dan data). 

Bisnis Anda akan mendapatkan keuntungan dari peningkatan produktivitas, dan Anda tidak perlu khawatir tentang perbedaan data atau human error.

Kelompok sales dan kelompok layanan pelanggan, misalnya, dapat menggunakan konektivitas CRM untuk melacak tugas, panggilan, rapat, dan email secara otomatis di Salesforce tanpa harus keluar dari Gmail.

Mereka juga dapat menggunakan Google Workspace untuk mengakses kontak Salesforce dan analitik akun, serta hanya menarik data CRM ke Spreadsheet. 

 

4. Mengurangi biaya

Anda tidak perlu lagi membayar untuk pemeliharaan server pusat data yang besar karena server di-host di tempat lainnya.

Google membangun pusat datanya dengan cara yang hemat biaya untuk memberikan penghematan kepada penggunanya.

Mesin ekstra, ruang, perangkat lunak, dan karyawan tidak termasuk dalam anggaran Anda. Anda hanya tinggal membayar paket Google Workspace yang Anda gunakan.

Karena Google mengelola aplikasi, setiap upgrade dan perbaikan perangkat lunak tidak diperlukan karena sudah ditangani sendiri oleh mereka.

Versi terbaru akan selalu tersedia untuk Anda. Anda tidak perlu khawatir memiliki sepuluh atau 10.000 karyawan karena perangkat lunak ini akan berkembang bersama Anda.

 

Penerapan software CRM untuk perusahaan banyak memberikan manfaat bagi proses bisnis secara tak langsung. Fakta menarik ini dirasakan oleh berbagai perusahaan dari industri yang berbeda untuk menggunakan sistem CRM untuk perusahaan anda.

Apa manfaat dari penerapan CRM untuk perusahaan anda ? Untuk itu, perusahaan mana yang telah menerapkan software CRM? Untuk melihat lebih lanjut dan informasi selengkapnya, mari kita simak ulasan tentang software CRM pada perusahaan berikut!

Apa itu Penerapan CRM pada Setiap Perusahaan ?

Penerapan software CRM untuk perusahaan adalah software CRM yang berjalan pada perusahaan anda dengan tujuan meningkatkan hubungan pada pelanggan, menemukan customer baru, dan mempertahankan customer lama.

Dengan adanya software CRM, Anda dapat memfasilitasi kumpulan, organisasi, dan mengkelola informasi customer, yang di kumpulkan pada satu tempat.

Umumnya, software CRM telah banyak digunakan oleh perusahaan dengan level skala menengah dan perusahaan besar. Namun tidak menutup kemungkinan, perusahaan dengan skala kecil tetap dapat menggunakan software CRM pada perusahaan mereka.

Karena software CRM dibuat untuk melacak dan memproses bisnis secara keseluruhan, sehingga dapat menjadi salah software manajemen bagi perusahaan.

Cara dan contoh penerapan CRM bagi Perusahaan ?

Sebagai mana pengusaha ada kalanya Anda merasa bingung untuk menerapkan software CRM dalam perusahaan Anda. Namun hal ini anda tidak perlu khawatir, karena Anda dapat lebih memahami cara penerapan software CRM pada perusahaan anda dengan melihat beberapa contoh penerapan software CRM di bawah ini :

1. Contoh  cara penerapan software CRM untuk Website Perusahaan anda

Software CRM dapat Anda implementasikan untuk mengelola prospek dari website perusahaan Anda melalui form. Form dimana nantinya akan diisi oleh customer yang tertarik dengan produk Anda atau ingin berkonsultasi.

Kemudian software CRM pada perusahaan anda akan otomatis mencatat dan menyimpanya dalam bentuk database. Lalu, tim sales atau marketing akan melakukan prospek tersebut.

2. Contoh cara Penerapan software CRM untuk Email pada Perusahaan anda

Email merupakan salah satu cara sebagai sarana komunikasi penting bagi perusahaan. Contoh software CRM untuk email perusahaan adalah dengan menyebarkan email blast / email masal kepada customer.

Integrasi email dengan software CRM ini dapat memudahkan Anda untuk melakukan email blast / email masal dan mentargetkan customer ke halaman promo pada saluran bisnis lainnya.

3. Contoh penerapan software CRM pada Penjualan dan Customer Service untuk perusahaan anda

Contoh software CRM pada penjualan dan customer service bisa anda temukan terutama pada perusahaan retail. Di mana software CRM pada perusahaan retail dapat mengelola dan mengotomatiskan sistem penjualan seperti input pesanan, melacak distribusi, persedian stock, invoice dan yang lainnya. Selain untuk penjualan, penerapan software CRM pada perusahaan juga dapat membantu meningkatkan customer service bisnis Anda.

Dengan sistem yang terintegrasi, Anda dapat melakukan dengan mudah untuk memantau dan merespon setiap permintaan customer yang masuk. Sehingga tidak ada lagi customer yang merasa diabaikan.

Mark Zuckerberg, pendiri Meta, baru saja mengumumkan kemitraan baru yang menarik dengan Salesforce. WhatsApp sekarang akan berintegrasi dengan Salesforce Customer 360 untuk memungkinkan organisasi terhubung dengan pelanggan mereka dan merampingkan komunikasi melalui API Platform WhatsApp Business. Layanan berbasis cloud menawarkan pengalaman end-to-end yang diperkaya yang memfasilitasi proses bisnis yang mudah dan dapat diskalakan.

Apa Arti Kemitraan ?

Hanya dalam hitungan menit, integrasi baru akan memungkinkan bisnis untuk menjual langsung ke pelanggan mereka melalui obrolan, merampingkan hubungan pelanggan, dan secara efisien memberikan upaya / kampanye pemasaran.

Awal tahun ini, Meta membuat layanan Api WhatsApp tersedia untuk bisnis secara gratis dalam upaya untuk memperluas integrasi bisnis WhatsApp mereka.

Salesforce Genie yang baru diumumkan akan membantu departemen penjualan, pemasaran, layanan, dan perdagangan di seluruh dunia, dengan kemampuan untuk menargetkan pembeli mereka dengan data real-time yang disesuaikan dan relevan. Mengarah ke iklan “klik ke WhatsApp” di platform media

sosial (seperti Instagram), ini akan mengarahkan audiens ke pengalaman perpesanan langsung dengan fitur-fitur termasuk gambar, pesan, dan template video yang disesuaikan.

“Pesan bisnis whatsApp-first memungkinkan setiap pelanggan Salesforce untuk memberikan pengalaman pribadi dan percakapan yang meningkatkan penjualan, meningkatkan layanan pelanggan, dan melibatkan pelanggan di mana pun mereka berada.”

– Michael Affronti, GM perpesanan di Salesforce.

Dengan wawasan dan otomatisasi AI dari Marketing Cloud Customer Data Platform (CDP), keterlibatan pelanggan akan meningkat karena audiens akan tersegmentasi dan ditargetkan dengan kampanye pemasaran dan upaya penjualan yang paling disesuaikan.

Integrasi ini akan menjadi kompatibel dengan Marketing Cloud pada Desember 2022 dengan integrasi lebih lanjut yang akan datang.

Customer relationship management merupakan software praktis yang dimana anda dapat
berinteraksi langsung customer anda secara langsung.

Menurut hasil data yang ada untuk perusahaan, hubungan antara customer ini meliputi interaksi
yang terjadi pada proses penjualan produk antara pembeli dan penjual.

Inti dari pada tujuan CRM adalah untuk meningkatkan interaksi antara customer ketika terjadi pembelian yang dilakukan untuk bisnis anda.

Berikut adalah pembahasan lengkap CRM beserta tujuannya bagi bisnis Anda.

Arti dan Tujuan  Customer Relationship Management

Segala sesuatu yang berhubungan dengan bisnis anda antara lain website, email marketing dan telemarketing merupakan salah satu siklus dalam sistem CRM. Bukan hanya itu saja yang merupakan bagian dari siklus dalam sistem CRM adalah social media juga termasuk dalam perputaran sistem yang dilakukan oleh CRM dan merupakan hal terpenting bagi bisnis anda.

Tujuan utama CRM adalah selain berperan penting dalam bisnis anda salah satu factor utama dalam meningkatkan retensi pelanggan dalam bisnis anda. Dalam kata lain CRM juga meningkatkan kepercayaan customer secara tak langsung yang bertujuan mendapatkan calon pembeli produk anda dan juga meningkatkan layanan bisnis anda.

Tujuan lain CRM dapat digunakan pada sistem teknologi yang ada pada bisnis anda. Dan juga bisa digunakan meningkatkan interaksi dan kepercayaan antara customer dengan bisnis anda.